Ausgangslage

OTIS, Weltmarktführer in der Aufzugs- und Fahrtreppenbranche mit rund 69.000 Mitarbeiter weltweit, befand sich im Rahmen einer internationalen ERP-Transformation in einer kritischen Projektphase.

Das Projekt war bereits gestartet und aufgrund organisatorischer, technischer und kommunikativer Herausforderungen in Schieflage geraten. Gleichzeitig erhöhten komplexe Finance-, Billing- und Beschaffungsprozesse, internationale Konzernstrukturen sowie unterschiedliche kulturelle und operative Anforderungen die Komplexität zusätzlich.

Die erfolgreiche Umsetzung war für die zukünftige Steuerungs- und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens von zentraler Bedeutung.

Zielsetzung

Stabilisierung des Projekts und erfolgreiche Umsetzung der internationalen ERP-Migration.

Gleichzeitig sollten Geschäfts- und Finanzprozesse harmonisiert, die Datenqualität verbessert sowie Transparenz, Automatisierung und Entscheidungsfähigkeit nachhaltig erhöht werden.

Maßnahmen

• Übernahme der operativen Projektverantwortung
• Etablierung neuer Führungs- und Eskalationsstrukturen
• Koordination internationaler Stakeholder aus Management, Fachbereichen und IT
• Restrukturierung der Projektorganisation
• Harmonisierung komplexer Finance-, Billing- und Businessprozesse
• Steuerung der Datenmigration
• Führung internationaler Projektteams über mehrere Zeitzonen hinweg
• Begleitung des Change Managements
• Unterstützung von Führungskräften bei Priorisierung und Entscheidungsfindung

Wirkung

✔ Kritisches Projekt erfolgreich stabilisiert

✔ Internationale ERP-Migration erfolgreich umgesetzt

✔ Finance- und Geschäftsprozesse harmonisiert

✔ Transparenz und Datenqualität deutlich verbessert

✔ Entscheidungs- und Steuerungsfähigkeit gestärkt

✔ Operative Stabilität nachhaltig erhöht

✔ Konzernweites Referenzprojekt für weitere Rollouts geschaffen

Ergebnis

Die ERP-Transformation wurde erfolgreich umgesetzt und entwickelte sich konzernintern zu einem Referenzprojekt für weitere internationale Rollouts.

Durch klare Führungsstrukturen, stabile Entscheidungsprozesse und die Harmonisierung zentraler Geschäfts- und Finanzprozesse konnten Transparenz, Prozessqualität und operative Leistungsfähigkeit nachhaltig verbessert werden.

Was entscheidend war

• Schnelle Stabilisierung der Projektorganisation
• Klare Führungs- und Eskalationsstrukturen
• Enge Abstimmung zwischen Business, Finance und IT
• Konsequente Priorisierung kritischer Themen
• Internationale Zusammenarbeit über Länder- und Zeitzonengrenzen hinweg
• Kombination aus Projektmanagement, Change Management und Führun